Vous pouvez commander Entoureo de trois manières. Le service en ligne est le même quelque soit l’offre choisie. Offre Basique : vous avez accès à la plateforme mais vous n’avez pas de livre inclus - vous pourrez décider de commander plus tard des livres, notamment une fois que vous aurez terminé le livre de votre proche. Offre Standard : vous avez accès à la plateforme et le premier exemplaire de votre livre est inclus. Vous ne recevez pas de coffret chez vous contenant un microphone et procéderez donc aux enregistrements avec votre propre matériel (téléphone, ordinateur, tablette, …) Offre Intégrale : vous avez accès à la plateforme, un premier exemplaire de votre livre est inclus, ainsi qu’un coffret qui est directement livré chez vous. Le coffret contient un microphone cravate que vous pouvez utiliser pour obtenir des enregistrements de haute qualité de votre proche, ainsi qu’une carte cadeau et un code d’activation imprimé… pratique pour le glisser sous le sapin !
Peut-on offrir Entoureo à quelqu’un d’autre ?
Tout à fait. Si vous souhaitez offrir à un proche Entoureo afin qu’il l’utilise avec une autre personne, vous pouvez simplement lui transférer le code d’activation que vous recevrez (ou l’imprimer pour lui offrir). Il pourra ainsi simplement activer son espace Entoureo en ligne et utiliser Entoureo avec un de ses proches.
Que met-on concrètement sous le sapin ?
Cela dépend de l’offre que vous choisissez ! Si vous commandez une offre sans coffret (Basique ou Standard), vous pourrez imprimer une carte cadeau à glisser sous le sapin. Si vous commandez une offre avec coffret (offre Intégrale), vous pourrez glisser le coffret sous le sapin, il contient en plus une carte cadeau à remplir !
Pour passer commande, rendez-vous sur la page Commander, saisissez votre email, puis renseignez vos informations afin de valider votre commande. Une question ? Envoyez-nous un email à contact@entoureo.fr
Comment activer mon offre ?
Afin d’activer votre offre Entoureo, rendez-vous ici afin d’activer votre coffret et de démarrer votre expérience en famille !Si le coffret vous a été offert, procédez de même !
Comment offrir Entoureo ?
Juste après votre commande, vous recevrez par email votre code d’activation si vous prenez une offre Basique ou Standard. Vous pourrez alors l’imprimer pour l’offrir à un proche (ou directement lui transférer le mail si vous préférez).
Si vous avez choisi l’offre Intégrale, votre code sera directement inclus dans le coffret - vous n’avez qu’à donner le coffret à votre proche.
Fonctionnement
Comment fonctionne le service ?
Entoureo vous permet de créer facilement avec un proche son livre. Une fois votre compte activé, vous accédez à des guides d’entretiens thématiques (enfance, adolescence, vie amoureuse, études, carrière, passions, …) pour discuter avec votre proche de son histoire. Vous enregistrez votre discussion - soit via votre téléphone / ordinateur, ou bien avec le micro cravate fourni selon l’offre choisie. Votre enregistrement est ajouté à la plateforme - il est alors retranscrit automatiquement par Entoureo. Vous pouvez ensuite éditer/modifier cette retranscription afin de finaliser le texte du livre de votre proche. Vous ajoutez ensuite des photos et choisissez une couverture : Entoureo met en page pour vous et imprime le magnifique livre de votre proche.
Il est également possible d’inviter d’autres membres de votre famille à participer au projet, directement depuis votre espace personnel.
Est-il possible d’utiliser Entoureo pour un couple ?
Tout à fait ! Lors de l’activation de votre compte, la plateforme vous demandera si le service sera utilisé pour un couple. Vous aurez alors la possibilité de remplir 2 arbres généalogiques, et vos guides d’entretiens seront dédoublés.
Que retrouve-t-on sur la plateforme ?
La plateforme vous permet de créer le livre de votre proche (guides d’entretiens, retranscription automatique des enregistrements, mise en page guidée du livre). Elle vous permet également de réécouter les enregistrements audio de votre proche, d’ajouter ses recettes de cuisine, de compléter son arbre généalogique et également de créer une carte interactive de son parcours - à partager avec toute la famille !
Quel temps cela prend-t-il ?
Cela dépend beaucoup des familles. En une vingtaine d’heures sur la plateforme, vous pouvez créer le livre de votre proche et l’imprimer (contre 120 heures en passant par des logiciels de traitement de texte classiques).
Vous ne pensez pas avoir le temps ? Il est possible d’inviter vos proches afin qu’ils participent au projet et ainsi y passer quelques heures chacun.
Oui et nous le recommandons afin de faire du livre un beau projet familial ! Vous pouvez ajouter des contributeurs directement depuis la plateforme, ils recevront alors par email un lien afin de rejoindre votre espace familial.
Livres
À quoi ressemblent les livres ?
Les livres sont au format 16x24cm (soit un format légèrement plus grand qu’un format poche). Ils présentent une couverture personnalisée de votre choix et contiennent le texte et les photos de votre proche. Pour en savoir plus, consultez la page Nos Livres.
Combien coûte un livre additionnel ?
Les livres additionnels coûtent 45€ (jusqu’à 180 pages) en offre solo et 60€ (jusqu'à 300 pages) en offre couple. Si vous avez une grande famille, nous pouvons vous proposer des offres tarifaires avantageuses (contactez-nous directement sur contact@entoureo.fr afin que notre équipe revienne vers vous).
Quand peut-on commander les livres ?
Vous pouvez commander des livres quand vous le souhaitez : - soit en précommande (avant de démarrer le livre), - soit au moment où vous demandez une première impression du livre, - soit plus tard après la première impression (à noter qu’il faudra alors régler des frais de ports pour l’expédition de cette nouvelle commande).
Et si je dépasse le nombre de pages incluses ?
Vous avez 180 pages incluses dans le livre. Si vous dépassez ce nombre de pages (cas plutôt rare), vous pourrez régler des pages additionnelles - 35 centimes TTC par page supplémentaire - afin que nous puissions imprimer votre ouvrage.
Quel est le délai d’impression des livres ?
À partir du moment où vous validez l’impression, il faut compter deux semaines pour recevoir votre livre à l’adresse souhaitée.
Livraison
En combien de temps est-ce que je reçois mon coffret ?
Si vous souscrivez à l’offre Intégrale et recevez un coffret, il sera livré chez vous en 48 à 72h.
En combien de temps est-ce que je reçois les livres ?
À partir du moment où vous validez l’impression, il faut compter deux semaines pour recevoir votre livre à l’adresse souhaitée.
Livrez-vous hors de France ?
Nous ne livrons pas encore en dehors de la France métropolitaine, mais n'hésitez pas à vous faire livrer chez un proche résidant en France ! La plateforme de rédaction reste accessible partout dans le Monde
Données et sécurité
Comment est sécurisé le paiement ?
Le paiement de votre commande se fait par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. Le paiement utilise le protocole 3D Secure et répond donc aux dernières normes européennes et françaises en matière de sécurisation des paiements.
Mes données sont-elles protégées et privées ?
Notre service respecte la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos données sont donc sécurisées, et restent entièrement privées. Vous pouvez par ailleurs à tout moment modifier ou supprimer vos données. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité.
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